Как повысить лояльность гостей букмекерского клуба?

Целью любого бизнеса, букмекерского в том числе, является увеличения доходности при минимально возможных затратах. Но не стоит забывать о лояльности Гостей, над которой необходимо работать каждому владельцу букмекерского клуба. Добиться лояльности Гостей можно простыми методами. Вот пример.

Мы в повседневной жизни часто сталкиваемся с тем, как магазины устраивают скидки на свои товары в честь их дня рождения. Этот же подход применим и к букмекерскому бизнесу: вашему клубу исполнился 1 год? Отлично! Предложите своим Гостям скидку в размере 10%.

Как повысить лояльность гостей букмекерского клуба?

Понятно, что скидку как таковую предоставить невозможно, поэтому эта акция будет выглядеть в немного другом формате. Например, для каждого Гостя, совершившего ставку от 7000 рублей и более, можно предложить ставку за счёт клуба на сумму в 500 рублей. Несмотря на скромный размер ставки, для Гостей будет важно, что выдаете им бонус просто так, за то, что они ваши клиенты. Можно даже не анонсировать заранее эту акцию, а выдавать бонус по факту и преподнести небольшой сюрприз. С точки зрения психологии этот формат должен очень хорошо работать. Стоит ещё раз оговориться, что расчёты данных сумм весьма условные, и просчитываются индивидуально для каждого букмекерского клуба.

Несмотря на то, что основная цель всех активностей - увеличение прибыли, не стоит всегда устанавливать такую цель для акции о краткосрочной перспективе. Иными словами, иногда стоит проводить акции, которые не предполагают увеличения прибыли из-за акции как таковой, но способствуют более лояльному отношению ваших гостей к букмекерскому клубу. В дальнейшем это будет способствовать их возвращению в клуб, а также, при интересно составленной концепции акции, побуждать Гостей рассказывать о букмекерском клубе, создавать эффект сарафанного радио. В данной конкретной акции нужно помнить, что её сиюминутный результат в плане прибыли может быть даже отрицательный, но очень важно проанализировать поведение Гостей в последующие дни. Высока вероятность того, что им захочется привести в клуб знакомых или вернуться к вам ещё и ещё, чтобы совершать свои ставки в том букмекерском клубе, где его любят, ждут и балуют приятными сюрпризами. Единственный минус данного подхода состоит в том, что достаточно сложно измерить эффективность акции. Вы скорее почувствует её на деле, чем сразу увидите в аналитических отчётах.

Вам может быть также интересно

5 6 7 Отправить заявку